Czy fraza „Zastrzegam sobie prawo do wyboru opiekuna bez względu na kolejność licytujących oraz możliwość nie wydania zwierzęcia…” jest zgodna z regulaminem aukcji? I wreszcie, czy kupując kota na Allegro, nie kupujemy tak naprawdę „kota w worku”?

W chwili gdy piszę te słowa, w kategorii „Żywe zwierzęta” na Allegro trwają 33334 aukcje. Kotki, pieski, jaszczurki, lamy, nawet wielbłąd. Z rodowodem, bez rodowodu, rasowe i niekoniecznie rasowe. Wszystkie za to, bez wyjątku - żywe. Ta duża odpowiedzialność za ich zdrowie i dalsze życie leży zarówno po stronie sprzedających jak i kupujących. O ile sama sprzedawałam szczenięta poprzez serwis Allegro, to nie wyobrażam sobie sytuacji, gdy oddaję komuś w opiekę bezbronną istotę bez uprzedniego spotkania z taką osobą i wnikliwej z nią rozmowy. I nie zawsze wynik takiej rozmowy jest pozytywny. Dlatego sprzedający jako swoisty parasol ochronny wypisują w opisie aukcji klauzulę: „Zastrzegam sobie prawo do wyboru opiekuna bez względu na kolejność licytujących oraz możliwość nie wydania zwierzęcia…” czy „Udział w aukcji nie jest jednoznaczny z nabyciem zwierzęcia”. Później zwykle następuje eufemistyczna fraza: „oddamy tylko w dobre ręce”. O ile moralność i odpowiedzialność sprzedawców/hodowców nie jest przedmiotem tego tekstu, to treść i forma w jakiej wystawiają swoje aukcje jak najbardziej.

Tymczasem okazuje się, że takie klauzule są niezgodne z regulaminem Allegro i wcale nie zwalniają sprzedającego z konieczności finalizacji sprzedaży:

„Zgłaszając przedmiot do licytacji, Sprzedający zobowiązuje się bezwarunkowo sprzedać przedmiot za kwotę ustaloną w trakcie licytacji. Specyfika ofert Allegro uprawnia Kupującego do otrzymania przedmiotu dokładnie w takiej cenie jaka została ustanowiona w licytacji bądź aukcji “Kup Teraz!”. Po zakończeniu aukcji zostaje zawarta wiążąca umowa kupna-sprzedaży. Na tej podstawie Kupujący będzie mógł domagać się finalizacji transakcji również na drodze sądowej. Nie może zdarzyć się taka sytuacja, że Kupujący nie otrzyma przedmiotu wygranego na aukcji” wyjaśniła nam przedstawicielka serwisu.

Jak rozwiązać zatem problem z eliminacją nieodpowiednich kupujących? Dobrym rozwiązaniem byłoby umożliwienie sprzedającym w tej kategorii wystawianie aukcji specjalnych (W Aukcjach specjalnych Sprzedający może ograniczyć dostęp do Aukcji poprzez dopuszczenie do uczestnictwa w niej wyłącznie zaproszonych przez niego Użytkowników). Niestety, tego typu aukcje są niedostępne dla zwykłych sprzedających.

W myśl ustawy o ochronie zwierząt, zwierzę nie jest przedmiotem. Skoro jednak w sklepie, czy też na aukcji jest, nawet niekonieczni intencjonalnie, towarem, wypadałoby, aby ten dość drogi „towar” sprzedawać klientowi zgodnie z obowiązującymi zasadami i normami prawnymi.

Towar powinien być:

• oznakowany w sposób umożliwiający identyfikację (płeć, wiek),
• z podaną marką (rasa, ew. rodowód) czy adresem producenta (miejsce pochodzenia, adres hodowcy) ,
• z gwarancją i instrukcją obsługi (dokładny i profesjonalny opis stanu zdrowia, wieku, rasy, sposobu pielęgnacji zwierzątka), którą mogłabym przeczytać przed podjęciem decyzji o zakupie.

Allegro zabrania sprzedaży na aukcjach „Żywych lub martwych okazów zwierząt (a także ich części lub produktów pochodnych), należących do gatunków umieszczonych w aktualnie obowiązujących aneksach A - D do rozporządzenia Rady (WE) nr 338/97 z dnia 9 grudnia 1996 r. w sprawie ochrony gatunkowej dzikiej fauny i flory w drodze regulacji handlu nimi”.

W przypadku zwierząt nie objętych ochroną gatunkową, a więc dopuszczonych do sprzedaży w Polsce, Allegro wymaga aby:

• Sprzedający zagwarantował bezpieczne i humanitarne warunki transportu (ze wskazaniem na odbiór osobisty)
• W opisie aukcji znalazło się oświadczenie o zapewnieniu bezpiecznych i humanitarnych warunków transportu

Zapytaliśmy przedstawicieli serwisu jak weryfikują oni spełnienie powyższych punktów regulaminu:

„Sprzedaż żywych zwierząt jest w naszym Serwisie dozwolona, jednak pod kilkoma warunkami. Jednym z nich jest zagwarantowanie zwierzęciu przez Sprzedającego bezpiecznych i humanitarnych warunków transportu. Z tego powodu w opisie każdej aukcji tego typu wymagane jest odpowiednie oświadczenie na ten temat, szczególnie w sytuacji, gdy jako opcja transportu została wybrana “przesyłka pocztowa”. Jednocześnie dodam, iż serwis Allegro nie ma technicznych możliwości natychmiastowej weryfikacji każdej wystawionej aukcji. Właśnie dlatego udostępniona została naszym Użytkownikom opcja “Zgłoś naruszenie zasad”, która umieszczona jest w prawym górnym rogu strony trwającej aukcji. Zgłoszona w ten sposób aukcja zostanie zweryfikowana przez nas w krótszym możliwym czasie. Jeśli aukcja narusza Regulamin zostaje usunięta.”

W powyższej wypowiedzi przedstawicieli Allegro zaintrygowała mnie wzmianka o „przesyłce pocztowej”. Oznacza to, że Allegro dopuszcza do sytuacji, w której hodowca wysyła kotka czy pieska paczką pocztową. Bardzo często taki transport kończy się śmiercią i jest daleki od humanitarnego traktowania zwierząt. Bo jak humanitarna może być przesyłka, która kosztuje 20 zł? Przy niektórych aukcjach oferujących wysyłkę pocztą, przeczytałam adnotację: „Przy zakupie kilku przedmiotów, wysyłka jest o wiele tańsza”. Logika podpowiada mi, że koszty wysyłki są mniejsze gdy wysyłanych jest kilka zwierząt w jednej paczce….

Wprawdzie, kupujący może zgłosić do Prokuratury zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa, a za znęcanie się nad zwierzętami grozi do roku więzienia lub grzywna. Ale czy nie lepiej jest, zamiast zgłaszać po fakcie taką sytuację, często kończącą się tragicznie, zminimalizować ryzyko jej powstania? Powyższe pytanie również wysłałam do Biura Obsługi Klienta Allegro:

„Uprzejmie informuję, że towary lub usługi oferowane w ramach aukcji wystawiane są na sprzedaż przez Użytkowników. Allegro nie jest stroną w tych aukcjach i użycza jedynie technicznych środków potrzebnych do przeprowadzenia aukcji. Nasz Serwis nie sprawdza wszystkich towarów ani usług oferowanych w ramach aukcji, ale zastrzega sobie prawo do usunięcia każdej aukcji naruszającej postanowienia Regulaminu bądź łamiącej obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedający jest odpowiedzialny za to, aby ani sprzedaż towarów lub usług, ani stworzone przez niego opisy przedmiotów, ani też inne czynności bądź informacje, związane z aukcją nie naruszały obowiązującego prawa. Pełną odpowiedzialność za opis aukcji i jego prawdziwość ponosi Sprzedający.

W związku z powyższym możemy, w chwili obecnej, jedynie wymagać od Użytkowników wspomnianego oświadczenia o humanitarnym transporcie. Tak jak Pani wspomniała, przypadki niehumanitarnego traktowania zwierząt, mogą być zgłaszane do odpowiednich organów, które mają możliwość podjęcia konkretnych działań.”

Tymczasem okazuje się, że jadowite skorpiony, jaszczurki, węże, ptaszniki, psy i koty - wszystkie te zwierzęta można wysyłać pocztą pod warunkiem, że są one w przewiewnych klatkach, wyściełanych materiałem chłonącym wilgoć. W środku musi się również znaleźć naczynie na pokarm i wilgotna gąbka. Jak to wygląda w praktyce? Niestety, bardzo różnie.

“Uwaga pies, ma na imię Frodo” - taki napis widniał na paczce z kilkumiesięcznym labradorem wysłanej Pocztą Polską . Niestety, okazało się, że Frodo ma małe zgrubienie na ogonie i nowi właściciele będą mieć problemy z wystawianiem psa na pokazach. Tak Frodo trafił do paczki. 16-godzinna podróż okazała się dla niego zbyt trudna. Pomimo interwencji lekarza, szczeniak zdechł. Ta głośna sprawa z 2007 roku trafiła do Sądu, jednakże ten uniewinnił nadawców paczki, całą odpowiedzialność przerzucając na urząd pocztowy, który nieregulaminową paczkę przyjął.

Kontrola aukcji z żywymi zwierzętami de facto nie istnieje. To dobrze dla Allegro z przyczyn ekonomicznych - połowa aukcji musiałaby zostać usunięta. Zapewne przedstawicie serwisu mają mocną wiarę w zdrowy rozsądek i poczucie przyzwoitości zarówno po stronie sprzedających, jak i kupujących. Ja również pozostaję z tą wiarą. Oraz świadomością, że obecnie jest ponad 120 aukcji oferujących wysyłkę zwierząt pocztą. Jest to więc zaledwie mały odsetek wszystkich aukcji z żywymi zwierzętami. Allegro pełne jest uczciwych ludzi, którzy oddają zwierzęta nowym właścicielom do ręki, często oferując też dowiezienie zwierzątka do nowego domu własnym transportem.

Nie twierdzę bynajmniej, że sprzedaż zwierząt na aukcjach jest zła, zresztą problem dotyczy nie tylko aukcji czy poczty polskiej. Po prostu, staramy się pokazać, że organizacja takich ofert jest nie do końca przemyślana i doprecyzowana. Potrzebnych jest więcej wymogów regulaminu, które sprzedający musi spełnić, lepsza kontrola przebiegu takich aukcji i lepsza weryfikacja rzetelności takich sprzedających. Przede wszystkim jednak musi się zmienić mentalność ludzi. A to jest już złożony i długotrwały proces….